Category: UX Методы

Руководство по проведению карточной сортировки

Карточная сортировка – это метод для проверки или создания структуры элементов и навигации: правил группировки и названия групп.

Виды карточной сортировки:

  • Открытая – создание групп
  • Закрытая – распределение по группам
  • Обратная – поиск элемента в структуре

Иногда используют не один вид сортировки, а несколько вместе: в серии заданий или исследований.

Пример. Проверить категоризацию и уточнить ее, добавив новые категории, с помощью открытой и закрытой сортировки, а потом пройти сравнительную обратную сортировку, чтобы проверить результат – действительно ли навигация стала проще и быстрее.

В этом руководстве мы остановимся подробнее на двух видах прямой сортировки: открытой и закрытой.

Подробнее →

Как провести идеальное пользовательское интервью

Интервью – это быстрый и простой способ понять, что пользователи чувствуют и думают по поводу проблемы, которую вы пытаетесь решить. Проводите их, но обязательно дополняйте исследованиями, основанными на наблюдениях. Тогда вы получите точное и полное представление о том, что на самом деле делают пользователи, и повысите уверенность в информации, которую собираете.

Подробнее →

Быстрые удаленные UX-исследования

UX-исследования в разы улучшают качество работы дизайнера. Они помогают объективно оценить уже существующий или разрабатываемый продукт. Отходят в сторону различные субъективные мнения вроде: «Так красивее», «Я так вижу», «Мне так кажется». На первом плане – только то, что удобно и нравится пользователям.

Исследования могут принести массу полезных инсайтов относительно того, как на самом деле реальные пользователи работают с продуктом, что они думают.

Очень популярно мнение о том, что это долго, дорого и сложно. На самом деле, это уже не так. На данный момент существует множество доступных способов тестирований. И, если на исследование есть максимум пара дней, отлично подойдут удаленные способы исследований.

Подробнее →

Сценарии, Пользовательские истории, Варианты использования

В какой-то момент, во время обсуждения требований к проекту, возникает невообразимая путаница с терминологией:
Сценарии (Scenarios), пользовательские истории (User Story) и варианты использования (Use Cases).

Несмотря на сходство в именах, результат работы будет отличаться, так как каждый из терминов предназначен для определенной аудитории.

Подробнее →

Диаграмма процесса “Swimlane Diagram”

Цель: Описать бизнес процесс
Когда использовать: С точки зрения UX – альтернатива сценариям при проектировании систем документооборота, колл центров, таск трекеров и т.п.

Swim Lane («плавательные дорожки» или «просто дорожки») – блок-схема использующая для наглядного изображения сложных процессов со множеством участников.

Например как происходит процесс найма сотрудника в компанию

Подробнее →

Диаграмма ментальной модели

Mental model diagrams depict the steps involved in a task procedure and indicate how users are supported by the website or application at every step. The diagram may be divided into two halves; the top half represents the user’s mental model, and the bottom half represents how each task is supported by the system. Mental model diagrams are useful for developing the task flow of a system and for identifying gaps where a system design does not fully support its users.

Подробнее →

HCI – Человеко-компьютерное взаимодействие

Eberts (1994) [1] describes four Human-Computer Interaction (HCI) design approaches that may be applied to user interface designs to develop user-friendly, efficient, and intuitive user experiences for humans. These four approaches include the Anthropomorphic Approach, the Cognitive Approach, the Predictive Modeling Approach, and the Empirical Approach. One or more of these approaches may be used in a single user interface design.

Подробнее →

Контроль качества

From our perspective, quality assurance is a subset of the overall usability goal—after all, a website isn’t usable if it isn’t working.

Quality assurance is an important step in the website development process and, by all means, should not be skipped. A broken link or a misspelled word may seem like trivial mistakes, but they can greatly undermine the credibility of your website. You want people who visit your site to feel confident about the quality of the information they find.

Подробнее →

Опросы

Surveys are a good way to collect quantitative data about users’ opinions about an application or website. Traditionally, surveys have been mailed to consumers through the postal service, and today, the internet is a great resource for distributing and collecting survey feedback from hundreds or thousands of participants in a short period of time.

[thumbnail]

Подробнее →
Older Entries →