Пользователи могут сомневаться: заполнять им форму или нет. Поэтому наша цель как дизайнеров – максимально упростить процесс заполнения. Автор статьи делится работающими методами, которые помогут создавать удобные и эффективные формы.
Перевод статьи Ника Бабича “Best Practices For Mobile Form Design“
Карточная сортировка – это метод для проверки или создания структуры элементов и навигации: правил группировки и названия групп.
Виды карточной сортировки:
Иногда используют не один вид сортировки, а несколько вместе: в серии заданий или исследований.
Пример. Проверить категоризацию и уточнить ее, добавив новые категории, с помощью открытой и закрытой сортировки, а потом пройти сравнительную обратную сортировку, чтобы проверить результат – действительно ли навигация стала проще и быстрее.
В этом руководстве мы остановимся подробнее на двух видах прямой сортировки: открытой и закрытой.
Интервью – это быстрый и простой способ понять, что пользователи чувствуют и думают по поводу проблемы, которую вы пытаетесь решить. Проводите их, но обязательно дополняйте исследованиями, основанными на наблюдениях. Тогда вы получите точное и полное представление о том, что на самом деле делают пользователи, и повысите уверенность в информации, которую собираете.
Джордж Армитаж Миллер – американский психолог, основоположник когнитивистики и вообще крутой исследователь. Он преподавал в Гарварде и Принстоне, был награжден Национальной медалью науки. Миллер исследовал память, мышление и структуру языка. Но в первую очередь он известен по его статье 1956 года «Магическое число семь плюс или минус два: некоторые пределы нашей способности обрабатывать информацию». Ее мы сейчас и рассмотрим, потому что выводы оттуда широко применимы за пределами психологии.
UX-исследования в разы улучшают качество работы дизайнера. Они помогают объективно оценить уже существующий или разрабатываемый продукт. Отходят в сторону различные субъективные мнения вроде: «Так красивее», «Я так вижу», «Мне так кажется». На первом плане – только то, что удобно и нравится пользователям.
Исследования могут принести массу полезных инсайтов относительно того, как на самом деле реальные пользователи работают с продуктом, что они думают.
Очень популярно мнение о том, что это долго, дорого и сложно. На самом деле, это уже не так. На данный момент существует множество доступных способов тестирований. И, если на исследование есть максимум пара дней, отлично подойдут удаленные способы исследований.
В рамках работы с Николаем Отставновым над продуктом сервиса по оплате чаевых CloudPayments. Я подготовила эвристическую оценку с позиции психологии и паттернов поведения пользователей, сформировала гипотезы, которые позволяют увеличить конверсии интерфейса, улучшить опыт взаимодействия официанта и посетителя, исправить Usability проблемы.
Никаких сомнений, что несмотря на туманные предсказания, графический интерфейс будет существовать еще долго. Позвольте поделиться скромными личными прогнозами и представить вашему вниманию мультимодальные интерфейсы, которые способствуют более очеловеченной коммуникации между пользователем и машиной.
Перевод статьи Дэвида Пазтора “Combining Graphical And Voice Interfaces For A Better User Experience”.
Кухня студии Нью Йорка № 1 глазами штатного дизайнера Георгия Квасникова. Цель: «Каждый день использовать эффективно и знать правильный flow». Для этого дизайн студия из NY Fantasy использует процесс:
Популярная методика, находящая отголоски в User eXperience,
Interaction design, Маркетинге и даже в гибких методологиях разработки.
Персонажи – абстрактное представление реального человека, для описания группы пользователей. Персонаж базируется на предположении, что именно этот человек будет использовать продукт.
В какой-то момент, во время обсуждения требований к проекту, возникает невообразимая путаница с терминологией:
Сценарии (Scenarios), пользовательские истории (User Story) и варианты использования (Use Cases).
Несмотря на сходство в именах, результат работы будет отличаться, так как каждый из терминов предназначен для определенной аудитории.