Популярная методика, находящая отголоски в User eXperience,
Interaction design, Маркетинге и даже в гибких методологиях разработки.
Персонажи – абстрактное представление реального человека, для описания группы пользователей. Персонаж базируется на предположении, что именно этот человек будет использовать продукт.