Последние статьи

Магические 7 плюс-минус 2 ошибки UX Дизайнера

George Armitage Miller | The Asian Age Online, Bangladesh
Джордж Армитаж Миллер

Джордж Армитаж Миллер – американский психолог, основоположник когнитивистики и вообще крутой исследователь. Он преподавал в Гарварде и Принстоне, был награжден Национальной медалью науки. Миллер исследовал память, мышление и структуру языка. Но в первую очередь он известен по его статье 1956 года «Магическое число семь плюс или минус два: некоторые пределы нашей способности обрабатывать информацию». Ее мы сейчас и рассмотрим, потому что выводы оттуда широко применимы за пределами психологии.

Read More

Быстрые удаленные UX-исследования

UX-исследования в разы улучшают качество работы дизайнера. Они помогают объективно оценить уже существующий или разрабатываемый продукт. Отходят в сторону различные субъективные мнения вроде: «Так красивее», «Я так вижу», «Мне так кажется». На первом плане – только то, что удобно и нравится пользователям.

Исследования могут принести массу полезных инсайтов относительно того, как на самом деле реальные пользователи работают с продуктом, что они думают.

Очень популярно мнение о том, что это долго, дорого и сложно. На самом деле, это уже не так. На данный момент существует множество доступных способов тестирований. И, если на исследование есть максимум пара дней, отлично подойдут удаленные способы исследований.

Read More

CloudPayment — Эвристическая оценка интерфейса

В рамках работы с Николаем Отставновым над продуктом сервиса по оплате чаевых CloudPayments. Я подготовила эвристическую оценку с позиции психологии и паттернов поведения пользователей, сформировала гипотезы, которые позволяют увеличить конверсии интерфейса, улучшить опыт взаимодействия официанта и посетителя, исправить Usability проблемы.

Read More

Объединение графических и голосовых интерфейсов для улучшения UX

Каковым видится будущее графических пользовательских интерфейсов в связи с появлением голосовых интерфейсов, искусственного интеллекта и чат ботов?


Никаких сомнений, что несмотря на туманные предсказания, графический интерфейс будет существовать еще долго. Позвольте поделиться скромными личными прогнозами и представить вашему вниманию мультимодальные интерфейсы, которые способствуют более очеловеченной коммуникации между пользователем и машиной.

Перевод статьи Дэвида Пазтора “Combining Graphical And Voice Interfaces For A Better User Experience”.

Read More

Fantasy. Воркшоп с Георгием Квасниковым

Кухня студии Нью Йорка № 1 глазами штатного дизайнера Георгия Квасникова. Цель: «Каждый день использовать эффективно и знать правильный flow». Для этого дизайн студия из NY Fantasy использует процесс:

Read More

Создание персонажей от а до я

Популярная методика, находящая отголоски в User eXperience,
Interaction design, Маркетинге и даже в гибких методологиях разработки.


Персонажи – абстрактное представление реального человека, для описания группы пользователей. Персонаж базируется на предположении, что именно этот человек будет использовать продукт.

Read More

Сценарии, Пользовательские истории, Варианты использования

В какой-то момент, во время обсуждения требований к проекту, возникает невообразимая путаница с терминологией:
Сценарии (Scenarios), пользовательские истории (User Story) и варианты использования (Use Cases).

Несмотря на сходство в именах, результат работы будет отличаться, так как каждый из терминов предназначен для определенной аудитории.

Read More

Диаграмма процесса “Swimlane Diagram”

Цель: Описать бизнес процесс
Когда использовать: С точки зрения UX – альтернатива сценариям при проектировании систем документооборота, колл центров, таск трекеров и т.п.

Swim Lane («плавательные дорожки» или «просто дорожки») – блок-схема использующая для наглядного изображения сложных процессов со множеством участников.

Например как происходит процесс найма сотрудника в компанию

Read More

Диаграмма ментальной модели

Mental model diagrams depict the steps involved in a task procedure and indicate how users are supported by the website or application at every step. The diagram may be divided into two halves; the top half represents the user’s mental model, and the bottom half represents how each task is supported by the system. Mental model diagrams are useful for developing the task flow of a system and for identifying gaps where a system design does not fully support its users.

Read More

HCI – Человеко-компьютерное взаимодействие

Eberts (1994) [1] describes four Human-Computer Interaction (HCI) design approaches that may be applied to user interface designs to develop user-friendly, efficient, and intuitive user experiences for humans. These four approaches include the Anthropomorphic Approach, the Cognitive Approach, the Predictive Modeling Approach, and the Empirical Approach. One or more of these approaches may be used in a single user interface design.

Read More